Preguntas frecuentes

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¿Cuál es la principal diferencia entre una plataforma de destino (como elloha) y un mercado?

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La Plataforma de Destino es un paquete dirigido principalmente a los profesionales: por ejemplo, cómo equiparles para que se vendan mejor, cómo ayudarles a captar la mayor parte de las reservas directas... Un marketplace está más bien orientado a la distribución de las ofertas de sus profesionales: esto significa que los resultados esperados se basan principalmente en las ventas que usted imagina aportarles a través de su propio sitio o de sus mostradores físicos. Como sabemos, hoy en día, con la competencia frontal de OTAs y Google, estos resultados son cada vez más difíciles de obtener en proporciones rentables para sus profesionales. 

Así, la Plataforma de Destino -con todos los servicios que presta a diario- le permite contraer una obligación de medios más que de resultados (muy poco probable, por las ventas que podría generarles a través de su sitio, por ejemplo).

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¿No es antinómico promover la distribución de los profesionales (que lo deseen) en OTAs (a través de las funciones de channel manager de elloha) con el deseo del destino de favorecer las reservas directas a sus profesionales?

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Al contrario. En general, un profesional que se muestra en OTA puede recibir (gracias a esta visibilidad adicional) hasta un 27% más de reservas directas. ¡Y luego, distribuirse sin OTAs es una esperanza piadosa ya que su poder de fuego es masivo! El punto fuerte de la Plataforma de Destino es que les proporciona todas las herramientas que necesitan en su día a día (incluido el gestor de canales a OTAs), pero su papel, a través de su soporte digital, es ayudarles a reducir su dependencia de ellos en el día a día. En general, los destinos que han implantado elloha en su territorio reducen esta dependencia en un 12% en el primer año...

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¿Cuál es la principal diferencia entre elloha y otras soluciones de venta online?

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En primer lugar, elloha ofrece una solución que se adapta perfectamente a todas las categorías de hosters, así como a los profesionales del ocio. En segundo lugar, más allá de la suscripción básica (incluida en su licencia de la Plataforma) que puede ofrecerles en nombre de su destino, elloha ofrece una suscripción fija (de 24€ a 59€ al mes) sin ningún coste adicional. Esto significa que no hay costes ocultos, como las tasas técnicas que se cobran en cada reserva (1,50 euros o más, por ejemplo). Incluso menos comisiones variables (por ejemplo, el 1% o más) en cada reserva que le pasamos de los profesionales, su red local o las agencias de viajes online (OTAs). Con elloha, los profesionales saben con certeza el coste de su solución de distribución en línea, sin el riesgo de la inflación.

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¿Cuánto tiempo tengo que comprometerme con ustedes?

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Depende de ti. Porque en elloha, no hay un periodo mínimo de compromiso para los profesionales. Su destino se compromete a un contrato de 12 o 24 meses y se beneficia de una asistencia completa para la puesta en marcha.

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¿Es rápida la conexión a OTAs ?

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Depende de OTAs , por supuesto, pero nuestros socios (Booking, Expedia, AirBnB, Viator, GetYourGuide TripAdvisor, etc...) son extremadamente profesionales y rápidos. En general, conectar los horarios de sus profesionales a estos canales sólo lleva unas horas.

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¿Me están apoyando? Porque no tengo necesariamente los recursos dentro de mi organización para poner en marcha un proyecto así...

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Sí, por supuesto. Nuestro equipo de soporte de Network Head está disponible en todo momento y puede hacernos preguntas en cualquier momento a través del chat o del correo electrónico. Por regla general, respondemos a sus preguntas más importantes en menos de una hora y el tiempo medio para resolver los casos más complicados es de 6 horas. Además, en las encuestas enviadas a nuestros clientes tras una intervención de nuestro equipo de asistencia, el índice de satisfacción es del 96%.