Última actualización: noviembre de 2025

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a los servicios de formación interactiva y/o de apoyo a la transformación digital (en lo sucesivo, las "CGV").
‍

Artículo 1 - Objeto de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de un servicio de asistencia (en adelante, el "Servicio") ofrecido por elloha, destinado a favorecer el desarrollo de las competencias digitales de las empresas del sector del turismo y del ocio.
‍

Artículo 2 - Obligaciones de las partes
2.1 El Socio de Apoyo
elloha proporciona apoyo al Beneficiario, con el fin de animarle a adoptar o reforzar el uso de la tecnología digital para mejorar su rendimiento y visibilidad. Durante la duración del Servicio, elloha utilizará sus propios recursos y equipos para llevarlo a cabo.
El Socio de Apoyo se compromete a :

- no promover una única solución comercial, sino presentar objetivamente varias opciones adaptadas a las necesidades del beneficiario;

- utilizar, en caso necesario, herramientas de videoconferencia respetando la confidencialidad de los intercambios;

- no grabar ni reutilizar el contenido de las sesiones sin el acuerdo previo del beneficiario;

- realizar el Servicio conforme a las reglas del oficio, con profesionalidad y diligencia.
‍

2.2 El Beneficiario
Una vez que el registro del Beneficiario haya sido validado por elloha, el Beneficiario se compromete a seguir el curso de formación y a colaborar activamente en el buen funcionamiento del Servicio. Utilizará sus propios recursos informáticos para acceder a los contenidos y al soporte. El beneficiario se compromete a responder:
‍

- al final del Servicio, una evaluación de la satisfacción (puntuación y recomendación);

- seis (6) meses después de la finalización, a un seguimiento que permita a elloha medir el impacto del apoyo.
‍

Artículo 3 - Precios
El precio de los servicios de apoyo oscila entre 300 y 900 euros (IVA inc.), según el tema y la duración. Los precios aplicables a cada curso de formación se detallan en el sitio webelloha o en la página de inscripción correspondiente.
‍

El pago se realizará directamente aelloha de acuerdo con los términos y condiciones comunicados en el momento de la inscripción. Cualquier ayuda pública o financiación externa que pueda utilizarse será objeto de un acuerdo aparte, independiente de las presentes CGC.
‍

Se emite una factura que se envía al beneficiario al final de la ayuda, certificando que el servicio se ha prestado realmente.
‍

Artículo 4 - Duración
‍

Las presentes CGV entran en vigor en el momento de su aceptación por el Beneficiario. El Servicio debe llevarse a cabo en un plazo máximo de tres (3) meses a partir de la fecha de registro.
‍

Artículo 5 - Protección de datos personales
‍

Como responsable del tratamiento, elloha recoge y procesa los datos personales necesarios para gestionar el Servicio. Estos datos se refieren en particular a:
‍

- apellidos, nombre, datos de contacto y cargo del beneficiario;
- información administrativa relativa a la empresa (razón social, SIRET, etc.).
‍

Los datos se protegen y almacenan de conformidad con el RGPD y la Ley francesa de Protección de Datos. Los beneficiarios tienen derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición a los datos, que pueden ejercer escribiendo a la siguiente dirección:
‍.

Responsable de protección de datos Jean-Baptiste BRUNERIE 2 bis, rue Fabrique d'en Nabot, 66000 Perpignan elloha
‍

Los datos se conservan durante el período necesario para el seguimiento administrativo y la prueba de la prestación del Servicio, de conformidad con las obligaciones legales.
‍

Artículo 6 - Confidencialidad
‍

La información intercambiada entre las partes en el marco del Servicio es estrictamente confidencial. Cada una de las partes se compromete a no divulgarla a terceros sin previo acuerdo por escrito.
‍

Artículo 7 - Litigios y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa. A falta de acuerdo en un plazo de quince (15) días, el litigio se someterá al Tribunal de Comercio de Perpiñán.
‍

SAS elloha -elloha- 04 20 88 01 56 - 2 bis Rue Fabriqués d'en Nabot, 66000 Perpignan - Siret: 83785680600034 - NDA: 76660276366 con el Prefecto de Occitania

‍