Última actualización: octubre de 2025

Esta política describe cómo elloha SAS recoge, utiliza, almacena y protege sus datos personales cuando usted utiliza el sitio webelloha y todos sus subdominios (por ejemplo,elloha o cualquier subdominio del tipoelloha(en adelante, el Sitio Web). También explica su derecho de oposición, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento, así como nuestras normas relativas a las cookies.

Es posible que modifiquemos esta política para reflejar la evolución jurídica o técnica; la fecha de actualización anterior da fe de ello. Al seguir utilizando el Sitio tras su publicación, usted acepta la versión vigente; le invitamos a consultarla con regularidad.

1) Responsable del tratamiento y RPD

elloha SAS - 2 bis, rue Fabrique d'en Nabot, 66000 Perpignan, Francia
Contacto de privacidad/DPO:elloha(o por correo postal a la dirección arriba indicada, "a la atención del DPO").

2) Datos que recopilamos

Datos de identificación y contacto: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo.

Datos de navegación/técnicos: registros, identificadores de equipos, páginas vistas, eventos de aplicaciones, preferencias.

Datos contractuales y de asistencia: información relativa a sus suscripciones/pedidos, intercambios con la asistencia.

Datos de marketing: preferencias de comunicación, participación en nuestros eventos, respuestas a nuestros formularios (boletín, libros blancos, etc.).

El carácter obligatorio u opcional de los campos se especifica en el momento de la recogida. Si no se facilitan los campos obligatorios, es posible que no se presten determinados servicios.

3) Fines y bases jurídicas (RGPD art. 6)

Prestación del Sitio, aplicaciones y asistencia (creación/gestión de cuentas, asistencia, seguridad, facturación, prevención del fraude) - ejecución del contrato e interés legítimo (seguridad, mejora del servicio).

Envío de la información solicitada (libros blancos, demostraciones, documentación) - realización de medidas precontractuales.

Prospección/Boletín (con noticias, contenido profesional, ofertas) - consentimiento (opt-in, puede retirarse en cualquier momento).

Medición de la audiencia y mejora del sitio/producto: consentimiento a través de nuestro banner de cookies (excluidas las cookies estrictamente necesarias).

Obligaciones legales (contabilidad, fiscalidad, responder ante las autoridades) - obligación legal.

Cuando nos basamos en el interés legítimo, nos aseguramos de que prevalezcan sus intereses y derechos fundamentales cuando sea necesario (pruebas de equilibrio documentadas).

4) Beneficiarios y subcontratistas

Sus datos son procesados por nuestros equipos autorizados y por proveedores de servicios (alojamiento, correo electrónico, análisis, soporte, pago) que actúan siguiendo instrucciones deelloha, vinculados por contrato (DPA) y sujetos a obligaciones de seguridad y confidencialidad. No vendemos sus datos.

5) Transferencias fuera de la UE

Cuando el tratamiento implica una transferencia a terceros países, utilizamos uno de los siguientes mecanismos:

Decisión de adecuación (por ejemplo, Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. - DPF de 10 de julio de 2023, confirmado por el Tribunal General de la UE el 3 de septiembre de 2025);

Cláusulas contractuales tipo (CCT) + medidas adicionales en caso necesario.
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6) Caducidad

Conservamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para los fines para los que fueron recogidos y, a continuación, los archivamos o eliminamos de conformidad con los requisitos legales:

Posibles clientes: 3 años después del último contacto activo (correo electrónico abierto/clic, formulario, cita).

Clientes/contratos: duración de la relación y, a continuación, archivo legal (hasta 10 años a efectos contables).

Registros técnicos: hasta 6 meses, salvo por motivos de seguridad.

Cookies: véase §11 (duraciones específicas).

7) Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas: control de acceso, cifrado en tránsito/en reposo según el caso, registro, segmentación, pruebas periódicas, gestión de autorizaciones y un plan de respuesta a incidentes.

8) Sus derechos

De conformidad con el RGPD y la ley "Informatique & Libertés", usted tiene los siguientes derechos, sujetos a condiciones:

Acceso a sus datos; rectificación; supresión ("derecho al olvido"); limitación; portabilidad (formato estructurado); oposición (en particular a la prospección); retirada del consentimiento en cualquier momento; derecho a no ser objeto de una decisión totalmente automatizada, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos.
Ejercicio de derechos:elloha o dirección postal (véase §1). En caso necesario, podemos pedirle una prueba de identidad. Plazo de respuesta: 1 mes (ampliable en 2 meses por complejidad/volumen). También puede presentar una reclamación ante la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

9) Niños

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales/adultos. No recopilamos datos de niños a sabiendas; si un padre o tutor cree que un niño nos ha proporcionado datos, puede ponerse en contacto con nosotros para que los eliminemos.

10) Cookies y tecnologías similares
10.1 Principios

Las cookies no esenciales (medición de audiencia, personalización, etc.) sólo se depositan/leen con su consentimiento, que puede aceptar, rechazar o personalizar en cualquier momento. El rechazo debe ser tan simple como la aceptación; continuar navegando no constituye un consentimiento. Conservamos un registro de su elección y volvemos a pedírselo periódicamente.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio (autenticación, equilibrio de carga, seguridad, cesta de la compra, preferencia de idioma) se depositan sin consentimiento.

Duración recomendada: vida útil de una cookie no esencial ≤ 13 meses; conservación de la elección (consentimiento/rechazo) generalmente 6 meses antes de volver a solicitarla.

10.2 Categorías de cookies

Esenciales (sin consentimiento): autenticación de sesión, antifraude, equilibrio de carga, preferencia de interfaz.

Medición de audiencia (sujeta a consentimiento): estadísticas de tráfico y rendimiento. Nota: en Francia, la configuración de las herramientas de medición de audiencia debe cumplir las directrices de la CNIL; determinados parámetros y transferencias a terceros países pueden requerir garantías adicionales.

Personalización (consentimiento).

Redes sociales / compartir (consentimiento): botones y contenidos incrustados.

Los detalles actualizados (editor, propósito, duración) están disponibles en nuestro Centro de Preferencia de Cookies (enlace en el banner y a pie de página).

10.3 Parametrización

Puede cambiar sus opciones en cualquier momento a través de nuestro Centro de preferencias o desde su navegador (tenga en cuenta que el bloqueo global puede degradar la experiencia). En el Centro de preferencias encontrará enlaces de ayuda para el navegador.

11) Comunicaciones de marketing

Sólo enviaremos correos electrónicos de prospección con su consentimiento previo (opt-in), o en casos B2B permitidos, y siempre con la opción de darse de baja fácilmente.

Los suscriptores dados de baja se incluyen en una lista de supresión; no se les vuelve a suscribir mediante marketing por correo electrónico sin una nueva autorización explícita (se recomienda el opt-in doble).

12) Cómo ponerse en contacto con nosotros

Para cualquier pregunta o para ejercer sus derechos:elloha

Para las reclamaciones, la autoridad competente es la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/plaintes

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