Condiciones generales de uso y venta

Última actualización: 11 de marzo de 2024

Condiciones de uso

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las "CGU") tienen por objeto establecer el marco jurídico de la prestación del sitio web y de los servicios por parte de elloha y definir las condiciones de acceso y utilización de los servicios por parte del "Usuario".

Estas Condiciones Generales están disponibles en el sitio web bajo el epígrafe "Condiciones Generales".

Artículo 1: Información jurídica 

El sitio web https://elloha.com/campus está editado y publicado por elloha :

2 bis rue des Fabriqués d'en Nabot, 66000 Perpignan
Mail: contact@elloha.com

Teléfono: 04.20.88.01.56

ELLOHASociété par Actions Simplifiée (SAS), con un capital de 1.287 euros, registrada con el número SIRET 83785680600034 e inscrita en el Registro Mercantil de Perpiñán con el número B 837 856 806.

ARTÍCULO 2: Acceso al recinto 

El sitio web https://elloha.com/campus ofrece a los usuarios acceso gratuito a los siguientes servicios:

- El sitio web ofrece los siguientes servicios: Cursos de formación.

ARTÍCULO 3: Recogida de datos 

El sitio garantiza que los datos personales del usuario se recopilan y procesan de conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978. De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el Usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición a sus datos personales. El Usuario puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@elloha.com

ARTÍCULO 4: Propiedad intelectual 

Las marcas, logotipos, signos y todos los contenidos del sitio, en particular los textos, imágenes y sonidos, están protegidos por el Código francés de la Propiedad Intelectual y, más concretamente, por los derechos de autor. El Usuario debe solicitar autorización previa al sitio para cualquier reproducción, publicación o copia de los distintos contenidos. El Usuario se compromete a utilizar el contenido del sitio en un contexto estrictamente privado; queda terminantemente prohibida cualquier utilización con fines comerciales o publicitarios. Cualquier representación total o parcial de este sitio por cualquier medio sin la autorización expresa del operador del sitio constituirá una infracción sancionada por el artículo L 335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés. De conformidad con el artículo L122-5 del Código de la Propiedad Intelectual francés, los Usuarios que reproduzcan, copien o publiquen contenidos protegidos deberán citar el autor y la fuente.

ARTÍCULO 5: Responsabilidad 

Las fuentes de la información publicada en el sitio web https://elloha.com/campus se consideran fiables, pero el sitio no garantiza que esté libre de defectos, errores u omisiones. La información facilitada es meramente orientativa y carece de valor contractual. A pesar de las actualizaciones periódicas, el sitio web https://elloha.com/campus no se hace responsable de los cambios en las disposiciones administrativas o jurídicas que se produzcan después de su publicación. Del mismo modo, el sitio no se hace responsable del uso e interpretación de la información contenida en el mismo. El sitio elloha.com/campus no se hace responsable de los virus que puedan infectar al ordenador o a cualquier otro equipo informático del internauta como consecuencia del uso, acceso o descarga de este sitio. El sitio no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor o de acto imprevisible e insuperable de un tercero.

ARTÍCULO 6: Enlaces de hipertexto 

Puede haber enlaces de hipertexto en el sitio. Se informa a los usuarios de que, al hacer clic en estos enlaces, abandonarán el sitio https://elloha.com/campus. Este último no ejerce ningún control sobre las páginas web a las que conducen estos enlaces y no puede, en ningún caso, ser considerado responsable de su contenido.

ARTÍCULO 7: Cookies 

Se informa a los Usuarios de que, cuando visiten el sitio, es posible que se instale automáticamente una cookie en su navegador. Las cookies son pequeños archivos que su navegador almacena temporalmente en el terminal del Usuario y que son necesarias para el uso del sitio web https://elloha.com/campus. Las cookies no contienen ninguna información personal y no pueden utilizarse para identificar a una persona. Una cookie contiene un identificador único, generado aleatoriamente y, por tanto, anónimo. Algunas cookies expiran al final de la visita del usuario, otras permanecen. La información contenida en las cookies se utiliza para mejorar el sitio web https://elloha.com/campus. Al navegar por el sitio, el usuario las acepta. No obstante, el usuario debe dar su consentimiento para el uso de determinadas cookies. A falta de aceptación, se informa al Usuario de que determinadas funciones o páginas pueden quedar denegadas. El Usuario puede desactivar estas cookies mediante la configuración del software de su navegador.

ARTÍCULO 8: Publicación por el Usuario

En sus publicaciones, los miembros se comprometen a respetar la carta de moderación del foro y las normas legales vigentes. El sitio puede moderar las publicaciones y se reserva el derecho a negarse a ponerlas en línea, sin tener que justificar esta decisión ante el miembro.

El Miembro sigue siendo el propietario de todos sus derechos de propiedad intelectual. Sin embargo, al publicar una publicación en el sitio, concede a la empresa editora el derecho no exclusivo y gratuito de representar, reproducir, adaptar, modificar, emitir y distribuir su publicación, directamente o a través de un tercero autorizado, en todo el mundo, en cualquier soporte, mientras dure la propiedad intelectual. En particular, el miembro concede el derecho de utilizar su publicación en Internet y en las redes de telefonía móvil.

La empresa editora se compromete a incluir el nombre del miembro cerca de cada uso de su publicación. Cualquier contenido puesto en línea por el Usuario es de su exclusiva responsabilidad. El Usuario se compromete a no poner en línea contenidos que puedan perjudicar los intereses de terceros. Cualquier acción legal emprendida por un tercero contra el sitio correrá a cargo del Usuario.

El contenido del usuario puede ser eliminado o modificado por el sitio en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso.

ARTÍCULO 9: Ley aplicable y jurisdicción

De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, el consumidor, a reserva de lo dispuesto en el artículo L.612.2 del Código de Consumo francés, tiene la posibilidad de presentar una solicitud de resolución amistosa por mediación, en un plazo inferior a un año a partir de la fecha de su reclamación escrita al profesional.

elloha ha designado a SAS Médiation Solution como organismo de mediación en materia de consumo mediante una adhesión registrada con el número 52601/VM/2403.

Para remitir un asunto al mediador, el consumidor debe presentar su solicitud :

- O por escrito a : Sas Médiation Solution - 222 chemin de la Bergerie 01800

San Juan de Niost

O por correo electrónico a: contact@sasmediationsolution-conso.fr

O rellenando el formulario en línea titulado "Contacte con el Defensor del Pueblo" en la página web https://www.sasmediationsolution-conso.fr.

Independientemente del método de remisión utilizado, la solicitud debe contener :

- Dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico del solicitante,

- El nombre, la dirección y el número de registro de Sas Médiation Solution del profesional en cuestión,

- Una exposición sucinta de los hechos,

- Copia de la reclamación previa,

- Todos los documentos necesarios para tramitar la solicitud (orden de compra, factura, justificante de pago, etc.).

Condiciones generales de venta

elloha(SAS), con domicilio social en 2 bis rue des Fabriqués d'en Nabot, 66000 Perpiñán, Francia.

I.PREÁMBULO

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") regulan todas las ventas realizadas por elloha a empresas y particulares. En particular, especifican las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de las posibles devoluciones de los servicios solicitados por los Clientes.

El Cliente está obligado a leerlas antes de realizar cualquier pedido. La elección y la compra de un servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Las presentes Condiciones Generales de Venta están disponibles en todo momento en el sitio web https://www.elloha.com/campus y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado marcando la casilla correspondiente antes de completar el procedimiento de pedido en línea, así como las condiciones generales de uso del sitio web.

Todo documento distinto de las presentes condiciones generales de venta, en particular los catálogos, prospectos, anuncios y avisos, tiene un carácter meramente informativo y no contractual, a excepción de cualquier otro acuerdo escrito entre las Partes que pueda derogar expresamente las presentes condiciones generales de venta.

Dado que las presentes Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web en la fecha de realización del pedido.

Cualquier cláusula de estas Condiciones Generales que se considere no escrita o nula no anulará las Condiciones Generales en su totalidad.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de elloha constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.

II. ASIDUIDAD

El servicio ofrecido por elloha se basa esencialmente en la implicación total del Cliente. No hacerlo supone un riesgo real de disminución de la calidad del servicio. Por consiguiente, el Cliente se compromete a respetar los métodos de aprendizaje y su frecuencia. Las recomendaciones formuladas por el profesor y los documentos facilitados al Cliente para la realización de la prestación son vinculantes. En caso de incumplimiento, elloha no podrá ser considerado responsable de la calidad de su servicio. En el marco de la cooperación necesaria por parte del Cliente, los compromisos enumerados en la Carta tienen valor contractual.

III. SERVICIO

Por "servicio" se entiende todo pedido relativo a los servicios ofrecidos por elloha y aceptado por escrito por éste, acompañado del pago estipulado. Si el Cliente modifica el pedido, elloha quedará liberado de los plazos acordados para su ejecución. El Cliente es el único propietario del servicio y su uso es estrictamente personal.

Descripción del servicio: elloha ofrece cursos de aprendizaje electrónico.

Condiciones de uso: elloha utiliza herramientas de comunicación en el marco de sus cursos en línea, en particular la aplicación Meet y 360Learning.

Condiciones de acceso al servicio: para poder beneficiarse del servicio, el beneficiario debe: tener un SIRET, estar en el programa ACRE, estar empleado o tener un proyecto profesional relacionado con el sector del turismo y/o el ocio. También deben poder seguir la formación en línea.

IV. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los dispositivos de aprendizaje proporcionados a nuestros Clientes son propiedad exclusiva de elloha y deben devolverse cuando se soliciten. El Cliente se compromete a no hacer ningún uso de estos documentos que pueda infringir los derechos de propiedad intelectual de elloha , a no reproducirlos, explotarlos o distribuirlos de ninguna manera, ni siquiera parcialmente, ni a divulgarlos a terceros sin el consentimiento expreso por escrito de elloha. La ausencia de respuesta no constituye aceptación. El Cliente se compromete a no infringir, directa o indirectamente, los derechos de autor vinculados a los productos y servicios.

V. DATOS PERSONALES, RED Y ALOJAMIENTO

elloha se compromete a tratar los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. elloha se compromete a proporcionar una red y un alojamiento seguros y particionados para garantizar la integridad del sistema y de los datos que contiene, en particular los datos financieros. En este sentido, el Responsable del Tratamiento garantiza la aplicación y comprobación periódica y exhaustiva de las medidas de seguridad suficientes para proteger la integridad y confidencialidad de los datos, así como para garantizar que los datos no se vean comprometidos, se pierdan, se destruyan, se alteren, se divulguen, etc., sin la debida autorización. Los clientes tienen derecho a acceder, rectificar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, basta con enviar una solicitud por correo electrónico a la dirección arriba indicada(contact@elloha.com), aportando una prueba de identidad y un motivo legítimo si así lo exige la ley.

VI. Especificaciones

El Cliente podrá solicitar un presupuesto a elloha. Este presupuesto, una vez validado por las personas autorizadas, podrá ser devuelto firmado por el Cliente por correo electrónico, correo postal o fax a elloha. Deberá ir acompañado de la mención "bon pour accord" ("bueno para el acuerdo"), lo que implica la aceptación de nuestras Condiciones Generales de Venta. Se considerará entonces como una orden de pedido y elloha emitirá una factura. Las ofertas están sujetas a disponibilidad. En el caso de un presupuesto, la oferta es válida durante una semana, salvo que se indique lo contrario en el presupuesto. La venta se considerará concluida en la fecha de pago por parte del Cliente.

VII. PRECIOS Y CONDICIONES

Los precios que figuran en elloha no incluyen impuestos.

VIII. RETIRADA

El Cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días de conformidad con la legislación vigente.

El desistimiento del Cliente deberá efectuarse lo antes posible por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@elloha.com. El Cliente deberá indicar si desea que se le inscriba en una nueva sesión o si desea que se le devuelva el pago. El pago se reembolsará en un plazo de 30 días a partir de la solicitud.

IX. RESERVA DE DOMINIO

Los servicios se venden bajo reserva de propiedad. elloha se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago íntegro del precio de venta, costes y accesorios. Cualquier cláusula en contrario se considerará no escrita.

X. LICENCIAS

Todos los componentes del programa están disponibles en forma de licencia de uso. En el caso del software elloha o del software de terceros suministrado por elloha, se aplicarán las condiciones de licencia de elloha o las condiciones de licencia del tercero. elloha concede al Cliente el derecho no exclusivo e intransferible sobre el software y otros trabajos contractuales (de forma no exhaustiva: análisis, documentación) excluyendo el derecho a conceder sublicencias. Todos los demás derechos, en particular los derechos de autor, sobre el software y otros trabajos contractuales seguirán siendo propiedad de elloha o, en el caso de software de terceros, del fabricante correspondiente.

XI. RENUNCIA

La renuncia o retraso por parte de elloha en denunciar un incumplimiento por la otra Parte de cualquiera de sus obligaciones contractuales o en hacer valer sus derechos no constituirá una renuncia al ejercicio posterior de dichos derechos o de cualquier otro derecho o a la denuncia de un incumplimiento posterior.

XII. RESPONSABILIDAD

elloha no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones que le incumben en virtud de las presentes CGV. elloha no podrá ser considerada responsable en caso de fuerza mayor (véase la cláusula "Fuerza mayor"), caso fortuito, actos de terceros o actos de la víctima del daño según la definición de los tribunales franceses. La responsabilidad de elloha se limita estrictamente a las obligaciones expresamente estipuladas en el contrato. Los fallos técnicos relacionados con los medios de comunicación no permiten, en ningún caso, al Cliente comprometer la responsabilidad de elloha. En caso de fallo, corresponde al Cliente ponerse en contacto con los representantes de dichas plataformas de comunicación.

XIII. FUERZA MAYOR

elloha no serán responsables si la no ejecución o el retraso en la ejecución de alguna de sus obligaciones, tal y como se describen en el presente documento, resulta de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés. La Parte que observe el acontecimiento deberá informar inmediatamente a la otra Parte de su imposibilidad de ejecutar su prestación y justificarlo ante esta última. La suspensión de las obligaciones no será en ningún caso causa de responsabilidad por incumplimiento de la obligación en cuestión, ni dará lugar al pago de daños y perjuicios o penalizaciones por demora. El cumplimiento de la obligación se suspenderá mientras dure la fuerza mayor si ésta es temporal. En consecuencia, tan pronto como desaparezca la causa de la suspensión de sus obligaciones recíprocas, las Partes harán todo lo posible para reanudar cuanto antes la ejecución normal de sus obligaciones contractuales. Para ello, la Parte impedida notificará a la otra la reanudación de su obligación por cualquier medio. Si el impedimento es definitivo, el presente contrato quedará pura y simplemente resuelto.

XIV. CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO COMERCIAL

Las partes se comprometen a tratar como confidencial toda la información y los datos comunicados a las partes en el marco del contrato y a no divulgarlos ni hacerlos accesibles a terceros. elloha es y sigue siendo el legítimo titular, en el sentido del artículo L. 151-2 del Código de Comercio francés, de la información amparada por el secreto comercial que utiliza para los fines de su servicio, en su caso. El Cliente se compromete a no hacer ningún uso de esta información, que puede ponerse a su disposición, que pueda poner en duda el carácter secreto de la información y constituir una infracción ilícita tal y como se define en el Código de Comercio francés (art. L.151-4 a L.151-6). El Cliente también se compromete a proteger esta información con medidas similares a las que utiliza para proteger su propia información confidencial, reservada o secreto comercial. Cualquier incumplimiento por parte del Cliente dará derecho a elloha a reclamar daños y perjuicios como compensación por su pérdida.

XV. Programa "Apoyar a las VSE y a las PYME en su transformación digital

Los beneficiarios del programa de apoyo a la transformación digital de las PYME/PYME en colaboración con France Num y BPI France se comprometen a leer y aceptar las condiciones generales de uso y la declaración de honor específicas del programa, además de las condiciones generales de venta y uso deelloha . 

Condiciones generales de venta y declaración de honor - Campus France Tourisme

XVI. DISPUTAS

De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, el consumidor, a reserva de lo dispuesto en el artículo L.612.2 del Código de Consumo francés, tiene la posibilidad de presentar una solicitud de resolución amistosa por mediación, en un plazo inferior a un año a partir de la fecha de su reclamación escrita al profesional.

elloha ha designado a SAS Médiation Solution como organismo de mediación en materia de consumo mediante una adhesión registrada con el número 52601/VM/2403.

Para remitir un asunto al mediador, el consumidor debe presentar su solicitud :

- O por escrito a : Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost

- O por correo electrónico a: contact@sasmediationsolution-conso.fr

- Rellenando el formulario en línea titulado "Póngase en contacto con el Defensor del Pueblo".

en https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Independientemente del método de remisión utilizado, la solicitud debe contener :

- Dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico del solicitante,

- El nombre, la dirección y el número de registro de Sas Médiation Solution del profesional en cuestión,

- Una exposición sucinta de los hechos,

- Copia de la reclamación previa,

- Todos los documentos necesarios para tramitar la solicitud (por ejemplo, la orden de compra)

pedido, factura, justificante de pago, etc.).

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